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虾米空包网:信息技术发展水平不高

2020/2/12      来源: 空包网
  虾米空包网:目前,主要的物流信息技术主要包括物流自动化设备技术、物流设备跟踪与 控制技术和物流动态信息技术釆集等。物流信息化的方向主要是智慧物流、互联 网+物流和绿色物流等,但以智慧物流为例,目前,在已建成的智能物流系统中, 烟草领域占16%,医药占13%,连锁零售占10%,机械制造占9%,汽车占8%, 食品饮料彳丁业占7%,车队占6%,电子商务占5%,出版印刷占3%,机场占3%, 其他占20%。电子商务的智慧物流占比不高,信息技术发展水平还有待提高。由于天猫采取的是第三方物流模式为基础的物流模式,不同的运输方式和运 输主体之间的信息交流不畅,处于发展初期的小型物流企业,资金紧张,对信息 技术的投入力度不够,容易导致企业发展陷入恶性循环,增加了天猫平台上的企 业与物流合作时的风险。
  
  虾米空包网:物流配送团队综合素养不达标
  
  物流配送团队从宏观上来说包括物流管理、物流规划、物流操作人员等,共 同为高效的物流流程服务。
  
  比如作为整个物流流程的最后一环的物流操作人员,物流配送的综合素养rt 接回影响到消费者的用户体验,但是目前国内的快递配送人员的从业门槛很低, 总体的综合素养还不达标,对一些需要增值服务的配送,快递人员很难满足客户 的要求,比如在天猫的家电领域,其配送人员是不提供组装的服务的。但其竞争 对手京东的配送人员就可以满足要求,京东甚至还要求配送人员养成习惯,提供 随手帮客户扔垃圾的增值服务。由于配送人员是直接面对消费者的,所以配送各 人员的服务质量直接影响消费者的满意度,如果服务不达标,很容易迁怒于商家 和平台,造成不良的影响。
  
  虾米空包网:在后备人才的培养上,天猫也有来自竞争对手的压力,京东就从2014年开 启了“物流卓越之星”的管培项目,为京东培养高层次的专业物流人才。由于天 猫不是自建物流,在与第三方物流企业合作时,培养物流人才的决定权不在天猫 手中,只能通过企业的内驱力来完成。
  
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