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365空包网:单纯020电商模式研究方面

2019/9/3      来源: 空包网
  365空包网:020概念在中国刚刚开始兴起,对其运作机理的研究无论在理论还是实证 分析方面都处于起步阶段,远落后于欧、美、日等这些经济发达的地区,并且 较多为在各个行业如服装业、电器业、手机销售、汽车零售业等如何引入020 及其前景,其中研究主要集中在以下几个方面:
  
  单纯020电商模式研究方面
  
  (1)与传统电商模式对比
  
  董长红(2012)认为020为服务业开启了网络化的大门。B2B电商模式为中 小制造业提供了商品线上传播与交易的平台,网上零售时代为中国零售业提供 了商品(以实物产品为主)线上传播与交易平台;而020为服务业创造线上传播
  
  与交易平台。
  
  365空包网:刘斌、王晶(2011)认为虽然020与传统电商模式一样为在线支付,但是其 是支付与流量的一种结合。同时王晶(2011)也认为020的核心在于在线支付, 传统电商模式均是在实现在线支付后,才拥有完整的商业形态。而对于提供服 务性消费为主不以广告收入为盈利的020电商模式而言,在线支付更加重要。
  
  聂晓飞(2011)指出020模式能给消费者带来新的消费体验,他认为020竞 争对手主要为实体商城及传统电商模式企业。实体商城优势在于消费者能亲身 的体验以获得真实的触感等,但实体商城的价格让不少消费者望而却步。同时, 传统电商模式不断改进,B2C相对于C2C而言拥有相对完善的质量保障体系, 成功吸引了大量客户。但传统电商模式的问题在于,虚拟环境始终无法使消费 者拥有身临其境的购物享受,020正是针对网上购物的这种遗憾提出的。
  
  365空包网:(2)与各行各业的结合应用
  
  020电商模式兴起,各行各业都想与其有所关联,利用这种概念模式来赢 取新的发展,尤其是之前有着某种电商模式支持的行业,张大志(2012)把服装企 业分为纯网络起家的服装电商和传统服装企业,他指出纯网络起家的服装电商 存在以上市圈钱为目的、圈地模式缺乏创新而一味的强调投入价格低廉导致长 期处于不盈利状态、除服务器、人员、运营支出之外,还要负担包括仓储、物 流配送等费用引起资产加重等问题。他认为,线下服饰企业具有更了解客户需 求等优势,更加具有实现020的趋势和实力。吴之(2012)也反驳了 020更适合 服务行业的说法,服装业推广020可釆取交叉的方式:线上线下同时展开宣传。 同时,吴之(2012)同意张大志(2012)的观点,认为020模式更适合已拥有众多实 体店面、客户群体及服务水平相对较高的企业。
  
  李靖(2011)以酒美网为例,给出了将020电商模式引入红酒行业的一个案 例,描述酒美网的从体验店到“私人随身酒窖”的营销过程,用户可以选择在 体验店下单或网上下单,物流速度随体验店的增加而加快。但是,酒美网对020 强调的线下体验做了一定的创新,“私人随身酒窖”正是体验店的升级版,其线 上对消费者提供个性化推荐、分享社区,线下为消费者提供增值服务一一投资, 消费者能够在体验店储存酒,然后线上查看存储、升值情况等。
  
  手机业一类的电子产品针对用户的希望拥有真实的使用体验,也积极的加 入到020电商模式当中,宋晓明(2012)认为手机线下体验可以分为三大类,一 种是以低价竞争的“工厂店”,一种是以宣传、咨询为主的“体验店”,另一种 能够现场体验手机功能等的“新型体验店”。他指出,智能时代简单的介绍不足 以吸引对操作体验和软件应用更加看重的消费者,“新型体验店”能迎合消费者 的体验需求,是终端商除线上以外的又一开展营销的有效渠道。
  
  针对各类企业大举进军020的现象,张燕清(2012)认为在电子商务领域电 商企业众多,其竞争及风险可想而知,传统零售业涉足电商实现020线上线下 融合,结合自身优势创新转型才是出路。
  
  (3)实现020的各种技术
  
  为了真正达到020所强调的线上线下相融合,需要借助一些应用终端,正 如B2C、C2C电商模式需要借助网络技术、在线支付技术等的支持一样。其中 二维码技术因成本低、信息大等优势应用最为广泛。张倩(2012)认为移动电子商 务的普及和各种互联网络技术的实现改变了消费者的购物方式,例如消费者通 过二维码扫描能够迅速的获取商品和商家的信息,方便其完成购物消费的活动。
  
  目前移动电子商务,较多的关注点在线上业务移动化,其想要获得突破性 发展,需在模式上开展更多的创新。魏国强、刘颖(2012)以生活服务类市场为对 象,提出基于LBS技术和020的移动电商模式,强调依据LBS技术实现位置 信息追踪,以达到为消费者提供潜在的生活服务类相关信息的目的,用户可以 通过在线支付,然后到线下实体商家去享受服务。
  
  (4)020电商模式面临的挑战
  
  姜伯静(2012)指出2012年020的发展并没有充分地展示其所具有的各种优 势,线下资源与线上消费整合并不那么简单。企业投入巨大,回报却甚微,目 前基础的020电商模式长期处于亏损状态,由于存在前期推广投入大、客户转 化率低,获取大量浏览量后缺乏留住客户的手段,迷信广告,对商家淘汰不严 格,缺乏对口碑效应的挖掘等问题,目前020普遍具有无目的性、混乱性。其 认为020电商模式应从提供实际消费场景展示、加强消费追踪、将虚假口碑转 化为实际口碑,强调榜样消费等角度出发,使推广投入与有效用户的转化率得 到有效的提高,使020达到盈利模式。
  
  2012年020弱点逐步凸显,朱烨(2012)认为020电商模式是线下企业涉及 网络的新模式,但其先支付后消费的形式易造成商家对待消费者前后态度不一, 这种现象会使消费体验效果大打折扣,在培养用户阶段容易伤害潜在的用户。 同时,他分析产品或服务的标准化是推动020发展的关键因素,但由于长期零 散经营,这一目标短期内难以实现。
  
  020电商模式的关键在于线下交易,郝凤苓(2012)指出020电商企业线下 发展速度是决定成败的关键因素。同时,她认为形成闭环也是实现020的关键, 这一点需要借由与其形成闭环较易操作的移动互联网来实现。另外她还提出商 家对技术的认知也是影响形成020闭环的因素之一。
  
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